保险退保，作为消费者来说肯定都是希望能最小化损失，获得全额退款的，但是一般来说，退保都会涉及到保险合同的解约责任的问题，因此会带来不同额度的直接经济损失。那么我们拨打12378可以全额退保吗?到底什么样的情况下才可以全额退款呢?
一、保险退保一般能退多少
保险退保，一般来说都会有不同额度的损失：
1、对于犹豫期内退保的，损失为工本费，退回费用可以直接视为保费全款;
2、超过了犹豫期范围的，退保的退费水平跟已交保费时间有关：
(1)产品缴费还未满两年的，退保能退回的为该保单的已交保费跟退保手续费的差额，实际的退保率还不足10%;
(2)产品累计缴费满两年及以上的，退保退回的是该商业保单的累计现金价值，额度可以通过现金价值表查询到。
二、12378可以全额退保吗
不少消费者想要获得全额退款，跟保险公司沟通未果的话会选择直接投诉12378.由银保监会“出面”处理，但是实际上能不能获得全额退保权益，还是要靠退保责任的判定的。对退保申请时间超过了犹豫期范围的，按照保险法退费情况就如上述额度退回，想要全额退是需要证明保险人承担退保责任的。
也就是说就算拨打12378投诉，申请全额退保也需要我们掌握保险人退保的实证，提交证据之后由投诉专员核实属实的，才能全额退保。
三、哪些情况才能全额退
想要能全额退保险，不符合犹豫期退保的条件的，就如上文所诉，需要有保险人退保责任的证据，它包括了以下四类情况：
1、保险合同原件或者保单回执被他人代签名的情况，这类商业保单是没有正式生效的，可以全额退款;
2、有保单代理人的诱导销售、欺骗销售的情况，这类违规行为诱导促成了合同的签订;
3、承保公司没有履行投保义务，比如保单风险的告知、投保的免责情况、保单电话回访等;
4、有其他的属于保险公司或者旗下保单代理人的违法违规责任的行为，索证提交也能全额退保。
以上就是全文整理的关于12378可以全额退保的相关介绍，我们的退保直接损失跟退保险的时间有关，属于犹豫期内退保或者是保险人退保责任的情况，才能全额退保，不然就算打12378的投诉专线也是没有用的，市场的监管严格，制度管理是非常完善的。
