现在很多人都知道银保监会成立有消费者投诉维权热线电话，这也是让各大保险公司十分害怕的一个电话，但是电话分为了有12363和12378两个，很多人不清楚应该拨打哪一个，那么12363和12378哪个管用?区别是什么?下面一起来了解下。
一、12363和12378是什么电话
12363和12378电话都是投诉热线电话。
12363电话是属于中国人民银行的投诉电话，而且对于金融消费方面的纠纷来进行投诉，同时还能够保护有金融消费者的合法权益功能;
至于12378的电话主要是可以接受消费者的维权投诉，然后再加上保险行业内的公司以及从业者所进行的违法行为，进行投诉举报的一种电话。
当然很有可能会有打不通的电话，不过就算是打通电话的话，要是没有正当理由的话，工作人员是不予以理会的。
二、12363和12378哪个管用
12363和12378对比起来的话，还是12363电话比较管用。
要知道设置12363电话的话，主要是中国人民银行用来提供给金童消费咨询投诉的热线电话，而之所以设立这个电话的主要原因，还是为了更好的保护大家作为金融消费者的一个基本权益，因此只要所投诉的内容属于中国人民银行管辖范围内的话，是可以得到第一时间处理的。
当然同时也是要真实有效的事件，同时还需要准备充分的证据才可以。
三、12363和12378的区别是什么
至于2363和12378之间的区别主要是投诉对象不同。
要知道12363是中国人民银行监会的投诉电话，专属管控银行行业的，而12378的话，主要是保监会的投诉电话，自然是管理保险行业的;
而开通12363的电话主要说的是金融消费者的咨询投诉热线电话，是为保障作为金融消费者的基本权益，而12378则是保险消费者投诉维权热线的唯一服务专线电话，可以妥善的解决消费者们所反映的热点以及难点等问题。
综上大家可以知道12363和12378哪个管用的相关内容，无论是哪个电话能解决自己的问题是最好的，因此大家可以根据自己的需求选择。
