安心财产保险有限责任公司(以下简称“安心财险”)公开披露2021年度信息报告。报告显示,安心财险2021年保险业务收入3.73亿元，同比下降78.75%；净亏损2.76亿，亏损幅度同比下降52.21%。
在营收方面，安心财险2021年营业收入5.15亿元，同比增长54.58%。其中已赚保费4.94亿元，同比增长41.37%；投资收益0.14亿元，同比下降3.26%。
在支出方面，安心财险2021年营业支出7.92亿元，同比下降12.08%。
在净利润方面，安心财险2021年净亏损2.76亿元，亏损幅度同比下降52.21%。2021年末核心及综合偿付能力充足率为-360. 65%，因偿付能力不足，公司于2021年一季度被银保监会责令停止接收车险新业务，健康险展业同样受到了负面影响，公司保费规模大幅缩减。
截至2021年末，年度保费收入(不含增值税，签单口径)达成为3.58亿元， 其中，健康险达成3. 6亿元，占比96.44%；因2021年1月车险停业，车险签单保费仅1117万元，占比3.12%,其他险种业务共计达成158万元，占比0.44%。
据公司年报称，本年受C端业务缩水及车险停业等影响，保费同比负增长近80%。针对上述情况，安心财险称公司需加大其他险种展业力度，避免业务集中在单一渠道单一险种，同时需要积极挖掘新的保险需求，找准痛点、难点，开展产品创新，为客户提供专业化、差异化、定制化的保险产品。
在投诉方面，根据中国银保监会消费者权益保护局关于保险消费投诉情况的通报内容显示，2021年安心财产保险有限责任公司共收到中国银保监会系统转办投诉案件1,316件，其中涉及保险合同纠纷投诉1,310件，占99.5%。
从产品险种分类来看，短期健康险、意外险投诉占整体投诉的九成以上。
从业务类型情况看，理赔环节投诉问题占比最大，保险合同变更/退保环节 投诉占比第二，承保环节投诉占比第三，以上问题占整体投诉的九成以上。
从投诉地区分布的情况看，投诉共涉及30个省市，前十地区投诉占整体投诉五成以上，分别为山东9.3%、北京7.5%、湖北6.1%、江苏6.1%、内蒙古自治 区4.9%、广西4.8%、上海4.5%、福建4.5%、广东4.5%、浙江4.4%。
