白条额度被冻结可能是以下原因导致的：
1、频繁输错密码
如果客户采取的是密码支付，在客户支付宝的过程中如果数次输错了支付密码就可能会触发系统的风控，为了控制风险会暂时冻结客户的白条额度。
2、未按约定还款
客户使用白条以后需要按约定偿还账单，如果客户未按约定还款，系统就会追究客户的逾期责任，为了不让客户继续逾期，会暂时冻结客户的白条额度。
3、违规使用过白条
白条是一种消费信贷类产品，客户在消费的时候用白条支付，但只有一部分客户能够取现，如果客户违规使用了白条额度就会被平台追究违约责任，额度也会被系统冻结。
4、账户可能被盗刷
比如说客户长期处在不安全的网络环境当中，或者是经常更换登录的设备，如果自己的账户被盗用过，这在系统看来就是风险很高的账户，也会冻结客户的白条额度。
5、个人信息过期
客户想要正常使用白条的额度，需要在京东金融上面完成实名认证并上传有效的信息，如果客户上传的身份证有效期过期了，那么系统出于合规的考虑，也会暂时冻结客户的白条额度。
6、个人资质不符合要求
如果客户的个人资质不再符合平台的要求，比如说职业、学历以及收入等情况出现了比较大的变化让系统比较担忧，出于风险控制的考虑，系统也会暂时锁定客户的白条账户。
7、没有信贷需求
如果客户长时间没有使用过白条的额度，那么系统就可能会认为客户没有信贷需求，从而收回给客户的信贷额度。
8、网络环境异常
如果客户长时间处在不安全的网络环境下，有个人信息以及账号信息泄露的风险，在这种情况下可能会触发白条的风控措施，系统为了控制风险，也会暂时冻结客户的白条额度。
可以看到，导致白条额度被冻结的原因有很多，客户需要对照自己的实际情况看看问题出在哪里，然后尽量尝试将问题解决，让白条的功能恢复正常。
