在小鹅花钱额度冻结后，客户可以去查询一下借还记录，看看是否有过逾期;以及仔细检查个人资信是否有哪方面出了问题，征信报告里是否记录有不良信息。若自己不清楚被冻缘由，联系平台客服进行咨询也行。
1、如果是因为借款人不符合贷款条件而被冻结了额度，这个情况人工无法干预，那么用户只能够提升自己的个人资信，如多使用微信支付等，以此来证明自己的还款能力。小鹅花钱平台会不定期对用户进行系统审核，当审核通过后，额度就可能恢复解冻了。
2、如果是因为未通过来电审核，这个情况一般额度会自动解冻，借款人可以在第二天尝试提现，如果不能成功可以直接咨询客服了解。用户申请贷款时，平台会给用户打电话回访，如果通过了就会获得额度提现，未通过则会被临时冻结额度。
3、如果是因为逾期或者是账户问题被冻结那么用户可以直接联系小鹅花钱的平台客服要求解冻，或者是根据小鹅花钱平台的小程序指导页面来进行解冻即可。用户申请借款时，如果没有默认银行卡等情况都会导致额度被冻结。
查清缘由后再采取相应解决措施，比如因还款逾期导致额度被冻的情况，需要赶紧将欠款还清，然后再耐心花费时间好好养信用，多积累良好记录，将旧的不良记录逐渐覆盖掉。
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