助贷公司收取20%服务费违法，具体如下：
1、正常贷款是不需要收服务费的，如果遇到了对方要求收取服务费的情况，应该要加以区分。对于贷款收服务费内容不了解时，维护自己权益可以找律师帮助自己维权；
2、如果是单纯的直接向银行贷款，不会有服务费。贷款中介费是合法的，只要不超标。
建议当事人采取如下措施应对：
1、收集相关证据向当地银监会或者中国互联网金融协会举报该贷款平台，而对于贷款平台强制还款的要求可以不予理会。毕竟贷款平台此举是在套路客户，以收取“砍头息”，并不合规。而凡是经银监会批准成立、持有金融牌照的正规贷款平台一般不会在放款到账前收取任何前期费用；
2、及时解绑银行卡，还可以尝试申请注销该贷款平台的账户，选择放弃该笔贷款（有资金需求的客户可以另外找一家正规持牌金融机构重新申请借款）。
法律依据：《中华人民共和国中小企业促进法》第四十条
国家鼓励各类社会中介机构为中小企业提供创业辅导、企业诊断、信息咨询、市场营销、投资融资、贷款担保、产权交易、技术支持、人才引进、人员培训、对外合作、展览展销和法律咨询等服务。
