一般来说，银行卡取钱业务除了可以在柜台要工作人员完成之外，持卡人也可以直接在自助的存取款机上取款。可是在自助机上取钱时，提示交易错误只可以在柜台取钱，这是怎么回事呢?下面一起来了解一下吧。
银行卡只能在柜台取钱说明该银行卡使用受限制了，也就是被暂停了非柜面业务办理，所以此时持卡人除了可以在柜台办理业务之外，该银行卡的网上银行业务、ATM机存取业务等线上服务都被限制了业务办理。银行卡被限制交易，持卡人只需要携带本人身份证前往附近网点银行办理相关的解除限制即可正常使用银行卡交易了。
银行卡被限制交易的原因有很多种，可能是持卡人超过一年未使用过该银行卡，或者是持卡人身份证过期了、持卡人银行预留信息不完整等等都容易造成银行卡的突然使用受限。持卡人要是不清楚自己是哪种原因的话，可以拨打银行客服热线了解，知道原因之后才可以对症下药解决问题。
如果是因为信息不完整或者是身份信息已过期的话，可以通过线下银行柜台办理信息更新、补充，也可以通过线上手机银行等方式进行信息修改。如果是因为长时间不适用银行卡导致该卡成为了睡眠卡被限制了使用权限，只需要携带身份证和银行卡前往网点银行办理激活业务就可以恢复使用了。
