很多人突然接到工商银行的信息，说自己名下的工商银行卡被暂停非柜面交易，或者是去取款机取钱的时候系统提示失败，原因是暂停非柜面。
【1】身份信息不完整账户，可以在网上完善自己的信息，也可以去柜台让工作人员帮忙完善，完善提交之后银行会审核，通过即可恢复正常。
【2】账户多年未使用，账户开户后6个月未使用，就会现场暂停非柜面状态，需要持卡人带上自己的证件去柜台激活，最好是往里面存点钱。
【3】账户存在风险，为确保客户的账户资金安全，根据人民银行相关要求，银行已对监测到存在账户资金安全的账户采取暂停非柜面业务，需要本人持有效实名证件及手机号工商银行任一网点核实一下身份，并查询具体限制原因。如确认该卡是本人使用，且无涉案风险，可解除限制。
银行卡被暂停非柜面跟银行卡状态异常还有很大的区别的，暂停非柜面往往是因为长期不使用卡造成的，而银行卡状态异常包括了暂停非柜面，最常见的原因包括：银行卡被冻结、银行卡被挂失等等。
暂停非柜面交易不代表所以业务不能办，只是说必须去柜台办理相关业务，柜台以外的渠道都被暂停，跟银行卡全面暂停还是有区别的。若是银行卡在使用的过程中遇到任何问题，都是可以第一时间咨询发卡银行的客服的，及时的咨询了解情况，避免卡里面资金出现安全问题。
