可直接前往银行网点，或者拨打信用卡中心客服热线，提出停息分期还款的请求。
协商停息分期还款时，需注意如下几点：
1、梳理自身账务
首先，需要梳理清楚自身的账务，了解自己在哪些平台有欠款、欠了多少钱、本金和利息多少。然后，再结合自身的收入和支出，在不影响基本生活的情况，每月可以承担多少还款。
2、准备困难材料
要向银行申请停息分期还款，必须要有合理的原因，并提交与之相符的证明材料。比如：
1）若是失业导致无力偿还，可以到劳动部门开具失业证明；
2）若是本人或直系亲属突发重大疾病，可提供相关的疾病诊断证明、住院证明、医疗费用单据等材料。
3、不要失联
欠钱不还本来就属于违约，若是还逃避还款，这会让银行认为用户恶意拖欠，从而采取法律诉讼措施，使用户面临一定的法律风险。
因此，对于催收电话需保留一定的接听频次，比如每天接一通，或者每周借2-3通。此外，在沟通中，一定要全程录音，并保存相关的短信记录。一旦对方存在违规行为，这些证据可以维护自身的权益。
4、多尝试几次
银行不是慈善机构，所以申请停息分期还款不可能一次就成功。因此，一定不要轻易放弃，只有不断地与银行沟通，才有协商成功的希望。而且，你会发现，随着逾期时间越来越长，银行方面会放低身段，主动与你协商。
5、寻求外力帮助
若银行坚决不同意协商，可以直接拨打12378进行反馈，强调自身的困难。有了1278的介入，银行方面也会有所顾虑，有一定协商成功的概率。
6、缴纳诚意金
在协商遇到困难时，用户可主动缴纳逾期金额一部分作为诚意金，展示自己的还款诚意，从而促成停息分期。至于具体缴纳多少诚意金，可以与银行协商，一般在10%-30%之间。
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