助学贷款是国家给符合条件的高校贫困生提供的一项资助，学生申请助学贷款可以弥补在校期间学费、住宿费、生活费的不足，毕业之后需要开始偿还助学贷款，但有些学生还了助学贷款，但是查不到还款记录，那么这是怎么回事呢?
1、手机连接的网络不好，页面加载不出信息。
2、登录的支付宝账号错了，不是之前办理助学贷款时国家开发银行系统生成的那个支付宝账号。
3、客户进行的是提前还款操作，但未登录国家开发银行助学贷款信息网学生在线服务系统提交提前还款申请。
4、错过了规定的还款时间。
一般大多数学生都是通过手机端操作还款，如果在手机端看不到信息，可以尝试在电脑上面查询，这样一般就不会出现什么问题。
助学贷款还款时间是每年的12月20日，最后一笔贷款本息的偿还时间是当年的9月20日。学生需要保证自己的账户里面有足够的钱扣款，另外一定要注意到还款日期，不要忘记还款，避免出现逾期导致个人征信受损。
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